Reklamation & FAQ

En reklamation är en produkt som är belastad med fabrikationsfel, materialfel eller konstruktionsfel. Reklamation omfattas EJ av slitage, yttre påverkan, fel utförd montering, brukande som artikel inte är avsedd för.

En artikel eller produkt som ej passar bilen, tex: för lång, för kort, felpackad, är EJ ett reklamationsärende.

För att vi ska behandla ert reklamationsärende gäller följande:

• Ifylld reklamationsrapport.
• Alla kolumner med ” * ” ska vara komplett ifyllda på reklamationsrapporten.
• Detaljerad beskrivning av felet på varan ni reklamerar.
• Den reklamerade varan ska lämnas till RRD Reservdelar senast 30 dagar efter demontering.

Vi kommer inte att behandla ert ärende om:

• Reklamationsrapporten inte är fullständigt ifylld enligt ovan.
• Om felet beskrivs som, trasig, funkar inte, kass, läckage osv.
• Varan kommer till oss senare än 30 dagar efter demontering.

INFORMATION FÖR ARBERTSERSÄTTNING

Enligt Köplagen kan inget krav på arbetskostnadsersättning ställas företagare emellan. Eventuella krav kommer att behandlas från fall till fall, i samarbete med tillverkaren av den reklamerade varan.

För att vi ska behandla eventuella arbetsersättningskrav i samband med reklamation gäller följande:

• Faktura på första samt andra bytet ska bifogas med reklamerad del samt ifylld reklamationsrapport.

(Vid byte 2 menas offert/underlag på det arbetsanspråk ni skulle haft vid byte 2)

• Tidsåtgång/Datum ska vara med på fakturorna.

Vi kommer inte att behandla arbetsersättningskrav om:

• Inga fakturor bifogas med reklamerad vara samt reklamationsrapport.
• Endast faktura på 1 byte bifogas.
• Arbetsersättningskravet endast är skrivet på reklamationsrapporten.
• Arbetsersättningskravet kommer efter avslutat reklamationsärende.

Rost på hjulnav och vibrerande skivor

Felsökning bromsskivor

Kopplingsinstallationer

Vid reklamation utav denna varugrupp skall kopia på arbetsorder bifogas.

Den vanligaste skadan på utbyteskompressorer är orenheter/smuts/partiklar i systemet från orginalkompressorn.

Kopian på arbetsorder måste bevisa att följande åtgärder har utförts:

• Torkfilter har bytts.
• Expansionventil och eller Orificeventil har bytts.
• Systemet och delar som inte bytts har spolats för att inte ha några rester av orenheter kvar i systemet. Obs. Spola ALDRIG en kompressor!

Retur godkänns ej om:

• Varan ej är levererad av RRD reservdelar.
• Skadad artikel.
• Smutsig Artikel.
• Skadat emballage.
• Märkt emballage.
• För gammal retur/äldre än 30 dagar
  (90 dagar på lagervaror).
• Detaljer saknas.
• Om reservdelar har varit monterad.

För varor returnerade görs ett  avdrag för att täcka hanterings-kostnader.

Retur lagerförda artiklar
0 % avdrag på lagerförda varor inom 30 dagar
30 % på äldre än 30 dagar, 60% på 60 osv
Varan får inte ha varit monterad och förpackningen ska vara i säljbart skick.

Retur EJ lagerförda artiklar (Beställningsvaror)
• 15 % på varor inom 30 dagar
• 30 % på äldre än 30 upp till 60 dagar.
• 60+ dagar EJ returrätt / 100% avdrag
• 100% avdrag på specialbeställda varor

Beställningsvara utan returrätt återtages EJ.

Elkomponenter återtages EJ.

Varor till ett värde understigande 100:- återtages EJ.